管理的复杂性随处可见：学校组织教师体检时（最终学校掏这笔钱），本来完全可以由学校财务统一划账到医院，管理流程却复杂到：教师先交钱，体检完，再退还教师。怎么想都是多此一举！参加同事、同学、学生的婚礼，发现人家婚礼搞得越来越复杂，程序越来越多，且不说，农村结婚还要闹洞房。也不再说，老百姓遇到点事，需要到政府机关、事业单位跑一趟，就发现，一趟肯定解决不了问题。为什么还会存在如此多的程序、管理的复杂性？复杂性好还是简约好？看来对于大多数情况而言，适度复杂是明智的选择。
唯一可以解释这种管理复杂性的，可能是“付出-所得的体验价值”：因为你付出了、努力了、参与了、体验了、辛苦了，你就更注重失去或得不到的痛苦，你就感觉这件事更有意义、更有价值。这是一种价值的体验：只有真正体验到了、真真切切感觉到了（心理痕迹），对于个体而言，才是真正有价值的。类似这种管理复杂性产生价值的例子随处可见，无论是现实生活，还是企业人力资源管理：你辛苦地冒着大雨，赶到招聘场所，还徒步爬了十层楼，参加公司组织的四五轮面试，获得了的职位，你会更加好好珍惜。在企业里，经过层层选拔，你被选入后备人才库，又经历了一系列魔鬼训练，各级领导颁奖，这些复杂程序和“挫折”的训练设计，让你终生难忘。你忙东忙西，主要靠自己筹备婚礼，而不是完全听父母的安排，累得要死，这样的付出和体验经历才让你感觉“与相爱的人在一起”有价值，你才会珍惜，才会担当责任。你邀请了“七大姑八大姨”、同事、领导、同学...来参加婚礼，你们都各自嵌入对方的关系网里，你才会认识到“人家把闺女给你也不容易！”，你才会珍视。
管理复杂性也可能是坏事，当个体得到的（无论是物质的、精神的，还是心理的）与程序复杂带去的付出相比，微不足道时，就是这样。无论公共服务还是企业的管理制度的设计，都应考虑管理的适度复杂性：太简单，组织大包大揽，员工体会不到你的努力，员工就不会Care，会认为理所当然，很多组织的福利设计与效果往往就是如此。相反，太复杂、太冗长（记得有段老相声，是关于“卖猴的”，要跑八个单位，盖八个章），各方资源都在消耗，人们怨气载道。因此，如何把握住这个度很重要，既要让相关主体参与其中，让他们满足其中；还要节省时间，提高效率，达到组织目标，或许是很多管理者需要思考的问题。企业人力资源管理本来就不是一蹴而就的，也不是有唯一模式的，需要有各种微调，你可以Copy过来，但其中蕴含的思想是你猜不透的。
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